날씨가 쌀쌀해지면서 많은 분들이 겨울 계절가전을 꺼내 사용하기 시작했을 것입니다. 저 역시 최근 온수매트를 사용하다가 갑작스러운 고장으로 인해 A/S를 받아야 했습니다. 오늘은 일월 온수매트 A/S 고객센터 전화번호와 전기매트, 카본매트 서비스 센터에 대해 안내드리겠습니다.
일월 브랜드 소개
일월은 우리나라에서 온수매트, 전기매트, 탄소매트, 전기장판 등 다양한 계절 가전기기를 제조하고 판매하는 대표적인 기업입니다. 고품질의 제품으로 많은 인지도를 쌓아왔으며, 다음과 같은 다양한 제품군을 제공하고 있습니다.
- 온수매트 따뜻한 물을 순환시켜 온도를 유지하는 제품으로, 겨울철 인기 있는 난방 기기입니다.
- 전기매트 전기로 열을 발생시켜 따뜻함을 제공하는 매트입니다.
- 탄소매트 탄소섬유를 사용한 매트로, 균일하고 빠른 열 전도 효과를 자랑합니다.
- 전기요 및 전기장판 편리하고 효율적인 전기난방 기기로, 다양한 크기와 기능을 제공합니다.
- 카페트매트 카페트와 난방 기능이 결합된 제품으로, 실내 분위기를 더 따뜻하고 아늑하게 만들어줍니다.
- 서큘레이터 공기를 순환시켜 실내 온도를 균일하게 유지하는 데 도움을 주는 제품입니다.
일월 고객센터 전화번호
일월 제품을 사용 중에 고장이나 이상 증세가 발생했을 경우, A/S 또는 제품 문의를 위해 일월 고객센터에 연락하는 것이 중요합니다. 아래는 일월 고객센터 전화번호와 운영 시간입니다.
- 일월 고객센터 전화번호 1588-3595
- 운영 시간 평일 오전 9시 ~ 오후 6시
- 점심 시간 오후 12시 ~ 1시
- 휴무 주말(토요일, 일요일) 및 공휴일은 휴무
또한, 카카오톡 채널을 통해서도 문의가 가능합니다. 일월 카카오톡 채널 바로가기
일월 서비스센터 위치
제품에 대한 교환 또는 반품이 필요할 경우, 미리 고객센터에 접수한 후 아래 주소로 제품을 보내시면 됩니다.
- 주소 경기도 광주시 도척로 235
이 주소로 제품을 보내기 전, 반드시 고객센터에 사전 문의를 통해 교환 및 반품 절차를 안내받으시기 바랍니다.
일월 제품 에러코드 안내
사용 중 에러 코드가 표시되는 경우, 각 코드의 의미는 다음과 같습니다.
- E1 물 부족 경고 - 물을 충분히 채워주세요.
- E3 수온센서 불량 - 수온센서에 문제가 발생한 경우입니다.
- E4 히터센서 불량 - 히터센서의 고장을 의미합니다.
이러한 에러코드가 표시될 경우, 신속히 고객센터에 문의하여 정확한 진단 및 수리를 받으시길 권장드립니다.
일월 1:1 문의 방법
일월 제품과 관련된 추가적인 문의 사항이 있거나 문제 해결이 필요할 경우, 일월 공식 홈페이지에서 11 문의를 남길 수 있습니다. 아래 링크를 통해 문의를 남기실 수 있습니다.
자주 묻는 질문 (FAQ)
온수매트 사용 중 궁금한 점이 있다면, 아래 공식 홈페이지의 자주 묻는 질문 페이지를 통해 질문과 답변을 미리 확인해보세요
- 온수매트 온수조절기의 고장 원인은 무엇인가요?
- 상품에 대한 문의는 어떻게 하나요?
- 최초 작동 시 매트에 온도가 올라가지 않아요.
- 작동 후 몇 시간 후에 저절로 꺼지나요?
- 물은 어떤 물을 사용해야 하나요? 수돗물, 생수, 정수기, 지하수 중 선택은?
결론
여기까지 일월 온수매트 A/S 고객센터 전화번호와 전기매트, 카본매트 관련 정보를 안내해드렸습니다. 일월 제품 사용 중 문제가 발생했을 때 신속히 도움을 받으실 수 있도록 위의 정보를 잘 참고하시기 바랍니다. 이 글이 도움이 되셨기를 바랍니다.